GREEN FRIDAY!  Descontos em dobro! Assine YVY com até 20% OFF nos 2  primeiros meses de assinatura! Clique aqui e aproveite.

Cart

Não há produtos no carrinho.

Cart

Não há produtos no carrinho.

Termos e condições

Olá, tudo bem? Talvez você já tenha percorrido nosso site, nosso Instagram, tenha falado com amigos que já conhecem a YVY… pois bem: somos uma marca de produtos de limpeza que veio para resolver problemas: sem ingredientes tóxicos que causam alergias ou problemas de saúde, sem plásticos de uso único que entopem nossos oceanos e sem a chatice de ter que ir ao mercado comprar aquele produto de limpeza que sempre está faltando. Mas além disso tudo, somos uma marca que #jogalimpo com você. Esse é o nosso propósito! Pra gente é fundamental que nossa relação dure muito pois não queremos que vocês voltem a limpar a casa sujando o planeta. E para ajudar a deixar tudo sempre muito bem explicado, preparamos as linhas abaixo. Fica tranquila(o) que não tem pegadinha, letra miúda e que sempre que você preferir você pode nos escrever, ligar, mandar um sinal de fumaça. Seja muito bem vinda(o) a nosso #novojeitodelimpar.

 

Pagamento

Você poderá efetuar o pagamento de suas compras através de boleto bancário ou cartão de crédito. Na opção de pagamento através de boleto bancário, o pedido será processado e enviado ao cliente após a confirmação da compensação do pagamento em nossa conta corrente. Essa confirmação de recebimento pode levar até 3 dias úteis sem contar o dia do pagamento.

Para os casos de pagamento com cartão de crédito, o pedido será processado e enviado ao cliente após a emissão de autorização pela operadora do cartão.

 

Cupons de desconto

Se você ganhou algum cupom, utilize o código preenchendo o campo “cupom de desconto” no carrinho. Não aceitaremos pedidos de utilização do cupom depois que o pedido for finalizado e não é possível utilizar mais de um cupom por pedido. Em pedidos com promoções que não necessitam de cupom de desconto, não é possível utilizar outros descontos a menos que isso seja mencionado. Verifique por quanto tempo o seu cupom é válido pois pode ser que o desconto se aplique apenas num período específico (por exemplo, em datas comemorativas, somente no primeiro mês ou para a primeira compra).

 

Entrega

Nos comprometemos a entregar seus pedidos em todo o território nacional através de uma ou mais transportadoras dependendo do local da entrega. Acompanhamos constantemente a qualidade do serviço oferecido por esses fornecedores e cerca de 99% das nossas encomendas são entregues dentro do prazo estipulado no momento do fechamento do pedido. Informações de rastreio são enviadas para o e-mail cadastrado pelo cliente, em até 48h após a emissão de nota fiscal.

Você também pode acompanhar as etapas de envio do seu pedido na aba “Minha conta” > “Meus pedidos”. Se preferir, entre em contato com a equipe de Experiência do Cliente através do e-mail sac@yvybrasil.com ou pelo chat localizado no rodapé do nosso site.

Importante: os prazos de entrega podem sofrer alterações por motivo de força maior como acidentes, dias de chuva, análise de crédito, greves ou outros imprevistos que prejudiquem a execução normal das entregas.

 

Tipos de Pedido

Você pode escolher durante o processo de checkout fazer uma “compra avulsa” ou uma “assinatura”. No caso de uma “compra avulsa” você receberá exatamente os produtos que colocou no seu carrinho. Então, fique atento para incluir, se desejar, os nossos borrifadores que tornam a utilização de nossas cápsulas bem mais eficientes e divertidas.

 

Sobre Assinaturas:

YVY facilita sua vida disponibilizando assinaturas de nossos produtos, afinal de contas produtos de limpeza acabam e sempre precisam de reposição. Existem kits pré montados em nosso site para facilitar a sua escolha. Caso prefira, a YVY te ajuda a escolher o kit ideal clicando aqui.

IMPORTANTE:

> Ao escolher o modelo de assinatura você atesta que está ciente das cobranças feitas (mensal ou bimestralmente) em seu cartão cadastrado. No caso de boleto, enviaremos o boleto direto ao e-mail do assinante, sempre na data de faturamento do pedido.

> A configuração base prevê entregas mensais, então, fique atento a todas as informações na etapa do seu “Checkout” e não deixe de conferir as informações sobre personalização clicando aqui.

> Toda assinatura que contenha no mínimo R$ 60 em produtos receberá, gratuitamente, no primeiro envio um kit com 4 borrifadores YVY.

> A promoção “Kit com 4 Borrifadores YVY Grátis” só se aplica ao 1º mês da Assinatura (mensal ou bimestral) e após o pagamento da fatura correspondente. Essa promoção também está limitada ao envio de um total de 2 (dois) kits gratuitos por CPF cadastrado (identificador único na plataforma YVY).
Casos específicos deverão ser tratados diretamente com por nossa equipe de Experiência do Cliente através do Whatsapp 11 99342-6580 ou pelo sac@yvybrasil.com.

> Na YVY jogamos limpo de verdade! Como não temos cláusula de carência ou tempo de permanência, o cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento sem qualquer ônus ao cliente. Clique aqui para mais informações.

Não deixe de conferir na aba Dúvidas todas as informações, funcionalidades e regras sobre as Assinaturas.

Mas, se tiver qualquer dúvida ou sugestão, chama a gente no sac@yvybrasil.com.

 

Sobre os estornos:

Caso você tenha optado por pagar com cartão de crédito, o valor ficará disponível na fatura corrente ou na seguinte. Esses são os prazos passados pelas operadoras de cartões. Caso você tenha optado por pagar em boleto, faremos o estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis.

>Se você devolveu seu pedido pra nós, se atente ao seguinte:

Somente após a sua encomenda chegar por aqui, sem avarias ou sinais de uso, faremos o estorno do valor pago pelo produto.  Caso você tenha pago por cartão de crédito, o valor fica disponível em até 2 faturas (consulte a administradora do seu cartão de crédito). Se você fez o pagamento em boleto, faremos o estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis.

 

Logística Reversa

Logística reversa é o processo por meio do qual a YVY e seus clientes se responsabilizam por todo o processo que vai da produção ao descarte da embalagem. Dessa forma, juntos, minimizamos ao máximo o desperdício e o descarte inadequado. Clique aqui para saber como participar.

Bom, a gente também adora conversar e levar um papo reto, então se alguma coisa não está escrita aqui entre em contato com a gente no e-mail sac@yvybrasil.com.

Carrinho
Seu carrinho está vazio =(