Termos e Condições

Termos e Condições

Comércio Eletrônico

Quer se juntar a nós no novo mundo da limpeza? Você poderá efetuar o pagamento de suas compras com cartão de crédito, pix ou boleto.

Independentemente do tipo de método de pagamento (cartão, pix ou boleto) o pedido será liberado apenas quando houver a confirmação do pagamento. Para PIX e boleto a compensação pode acontecer em até 3 dias úteis.

A crescente onda de fraudes contra o Sistema Financeiro Nacional relacionadas a meios de pagamento eletrônicos fazem com que Bancos e Bandeiras de Cartões de Crédito tomem medidas cada vez mais restritivas na tentativa de minimizar suas perdas. Como marca, nós da Yvy temos muito pouco a fazer nessas ocasiões, mas estamos à disposição de vocês para avaliar o ocorrido e sugerir o melhor encaminhamento possível.

No caso de assinaturas feitas em cartão de crédito, o processamento das entregas mensais ou bimestrais é feita pela Vindi. A Vindi é um Gateway de pagamento recentemente adquirido pelo Grupo Local Web, líder de mercado no processamento de pagamentos recorrentes. A Vindi é certificada PCI que é a maior certificação de compliance existente no mercado de modo que a guarda das informações completas de seu cartão de crédito está segura. É prática comum de mercado a realização de “retentivas” em cobranças que não sejam aprovadas da primeira vez. Essas transações seguem regras rígidas determinadas pelas Bandeiras e Bancos emissores e não são comandadas pela Yvy. O objetivo aqui é fazer todo o possível para que você não deixe de receber os produtos Yvy em sua casa. No entanto, em situações pontuais pode ser necessário que você forneça um novo número de cartão. Nesses casos fique atento a mensagens enviadas por nós. Contacte-nos via Sac no caso de dúvidas ou esclarecimentos e não deixe de manter na área de cliente o número de seu cartão atualizado.

Assinaturas feitas em boleto ou PIX terão seu faturamento e despacho de produtos autorizados após a confirmação do pagamento.

Cupons

Nosso “carrinho de compras” possui um campo de “CUPOM DE DESCONTO”. Se você ganhou algum cupom utilize o código nesse campo. Não aceitamos pedidos de utilização do cupom depois do pedido processado. Não é possível utilizar mais de um cupom por pedido. Em pedidos com promoções que não necessitam de cupom de desconto, não é possível utilizar outros descontos. Em caso de assinaturas, verifique por quanto tempo o seu cupom é válido, pode ser que o desconto se aplique apenas ao primeiro mês.

Frete

Entregamos seus pedidos em todo o território nacional, via transportadoras credenciadas e Correios.

Atenção ao Endereço cadastrado! A entrega é realizada no endereço digitado no nosso site. Verifique o mesmo antes de concluir a compra. Você é responsável por qualquer erro que aconteça no seu pedido devido a erros de digitação ou endereço incompleto. E a gente não quer que isso aconteça, certo?

Prazos de entrega

O prazo de entrega divulgado junto ao “carrinho de compras” é valido a partir da confirmação do recebimento do crédito em conta corrente, para pagamentos com boleto bancário, ou após a liberação pela administradora, para os pagamentos com cartão de crédito. O prazo de entrega de seu pedido começa a contar após a confirmação de pagamento do mesmo, que pode ocorrer em até 48 horas.

Assinaturas

YVY facilita sua vida disponibilizando o serviço de assinaturas. Conforme informamos acima as assinaturas são cobradas todos os meses ou bimestralmente, de acordo com sua preferência de frequência, a configuração base prevê entregas mensais. Você receberá a configuração de produtos base contratada conforme descrito na página equivalente à sua assinatura. Se você achar que algum produto veio em excesso e vai precisar mais de outro, por exemplo, lava-roupas, você pode acessar a área de personalização do KIT e escolher, dentre a quantidade contratada, quais produtos quer receber. Para acessar a personalização clique aqui.

O Cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento sem qualquer ônus ao cliente. O cancelamento é processado em até 48h, então organize-se para cancelar com pelo menos 48h de antecedência em relação a próxima cobrança.

Bom, a gente também adora conversar e levar um papo reto, então se alguma coisa não está escrita aqui entre em contato com a gente no WhatsApp +55 11 99342-6580 ou via e-mail no sac@yvybrasil.com